{"id":316,"date":"2020-02-17T10:00:47","date_gmt":"2020-02-17T09:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blogg.uit.no\/sat000\/?p=316"},"modified":"2020-02-17T10:00:47","modified_gmt":"2020-02-17T09:00:47","slug":"hvor-er-du-i-tilbakemeldingstrappa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogg.uit.no\/sat000\/2020\/02\/17\/hvor-er-du-i-tilbakemeldingstrappa\/","title":{"rendered":"Hvor er du i tilbakemeldingstrappa?"},"content":{"rendered":"

Har du opplevd \u00e5 f\u00e5 tilbakemelding om noe, og s\u00e5 kjenner du at du g\u00e5r rett i skyttergraven<\/strong>? Det har jeg. Senest et par ganger forrige uke. Hva er det som gj\u00f8r at det noen ganger er s\u00e5 vanskelig \u00e5 b\u00e5de gi og f\u00e5 tilbakemelding, og hva kan vi gj\u00f8re<\/strong> for at det skal bli lettere?<\/p>\n

Denne bloggen handler ikke s\u00e5 mye om hvordan man kan kommunisere for \u00e5 gi gode tilbakemeldinger, men om et enkelt verkt\u00f8y<\/strong> for \u00e5 lettere forst\u00e5 noen reaksjoner vi kan kjenne igjen i oss selv. I en senere blogg jeg komme tilbake til noen tips for hva som skal til for \u00e5 lage gode og trygge rammer for \u00e5 gi effektive tilbakemeldinger.<\/p>\n

\"Tilbakemeldingstrappa<\/a><\/p>\n

En sunn kultur for tilbakemeldinger<\/strong> er et viktig grunnlag for l\u00e6ring, forbedring og utvikling, b\u00e5de for individ og team\/enhet. Tilbakemeldingstrappa er en enkel visuell modell<\/strong> som gj\u00f8r det enklere \u00e5 forst\u00e5 sin egen reaksjon p\u00e5 tilbakemeldinger. Litt forenklet kan vi si at m\u00e5let er \u00e5 bevege seg til det \u00f8verste trinnet i trappa, hvor vi er i stand til \u00e5 forst\u00e5 og gj\u00f8re forandringer p\u00e5 bakgrunn av en tilbakemelding. I realiteten vil vi befinnes oss p\u00e5 ulike trinn flere ganger i l\u00f8pet av en arbeidsdag.<\/p>\n

Selv benytter jeg tilbakemeldingstrappa for \u00e5 bli mer bevisst mine egne reaksjonsm\u00f8nstre<\/strong> og jobbe med hvordan jeg skal bli bedre p\u00e5 \u00e5 motta tilbakemeldinger, uavhengig av hvordan de gis. I tillegg erfarer jeg at det er lettere for egen del \u00e5 forst\u00e5 reaksjonsm\u00f8nstre til de jeg gir tilbakemeldinger til. I forbedringsteamet<\/a> benytter vi ogs\u00e5 trappa internt som en \u00abufarlig\u00bb og n\u00f8ytral inngang<\/strong> til \u00e5 sette i gang refleksjon i tilbakemeldingssituasjoner. Det kan for eksempel skje gjennom \u00e5 stille sp\u00f8rsm\u00e5let \u00abhvor er egentlig du n\u00e5 i tilbakemeldingstrappa?\u00bb.<\/p>\n

Forkaste:\u00a0<\/strong>Nederste trinn i trappa er et sted hvor vi fullstendig avviser tilbakemeldingen og benekter at dette er en riktig beskrivelse av situasjonen eller at den gjelder oss. Det kan til og med skje gjennom \u00e5 trekke seg unna situasjonen, eller s\u00e5 \u00e5 si flykte.<\/p>\n

Forsvare:\u00a0<\/strong>P\u00e5 dette trinnet er det som om vi hopper ned i skyttergraven med hjelmen p\u00e5. Det kan hende vi til en viss grad anerkjenner at det finnes et problem, men det er ikke v\u00e5rt ansvar. Det er lett \u00e5 oppfatte tilbakemeldingen som urettmessig kritikk og til og med en invitasjon til konflikt.<\/p>\n

Forklare:\u00a0<\/strong>For min egen del merker jeg at jeg ofte havner p\u00e5 dette trinnet, der jeg kjenner p\u00e5 et sterkt behov for \u00e5 forklare mine handlinger. P\u00e5 dette trinnet er vi fortsatt ikke spesielt mottakelig for tilbakemelding, men det er mulig \u00e5 anerkjenne at det finnes et problem. Utfordringen er at det er lettere \u00e5 gi alternative forklaringer og peke i andre retninger enn p\u00e5 seg selv.<\/p>\n

Forst\u00e5:\u00a0<\/strong>P\u00e5 trappens fjerde trinn kjennetegnes v\u00e5r holdning av at det er vilje til \u00e5 pr\u00f8ve \u00e5 forst\u00e5 den tilbakemeldingen som gis ut fra den andres perspektiv. Det er vanlig \u00e5 stille sp\u00f8rsm\u00e5l for \u00e5 forst\u00e5 hvordan man kan forbedre situasjonen, eller for \u00e5 finne ut hva man kunne gjort annerledes.<\/p>\n

Forandre:\u00a0<\/strong>Det \u00f8verste trinnet angir at den som mottar tilbakemeldingen er i stand til \u00e5 gj\u00f8re forandringer for \u00e5 bedre p\u00e5 situasjonen. Informasjonen bearbeides gjennom refleksjon for \u00e5 gj\u00f8re n\u00f8dvendige grep. Det er lettere \u00e5 ta inn informasjon og ikke minst se koblinger mellom handlinger og konsekvenser. P\u00e5 dette trinnet f\u00f8les ikke tilbakemeldinger som truende.<\/p>\n

Hvor man befinner seg i tilbakemeldingstrappa vil bero p\u00e5 en rekke omstendigheter, som for eksempel hvordan tilbakemeldingen gis, hvem som gir den og i hva slags situasjon. Er det noen jeg generelt stoler p\u00e5 eller noen jeg har vanskelig for \u00e5 samarbeide godt med? Egen dagsform spiller selvf\u00f8lgelig ogs\u00e5 inn. Det er mange ting \u00e5 tenke p\u00e5 n\u00e5r man skal gi noen tilbakemelding, og det kommer jeg som sagt tilbake til i en senere blogg.<\/p>\n

-Svein Are Tjeldnes<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Har du opplevd \u00e5 f\u00e5 tilbakemelding om noe, og s\u00e5 kjenner du at du g\u00e5r rett i skyttergraven? Det har jeg. Senest et par ganger forrige uke. Hva er det som gj\u00f8r at det noen ganger er s\u00e5 vanskelig \u00e5 …<\/p>\n

Hvor er du i tilbakemeldingstrappa?<\/span> Read More »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":212,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[8,13],"class_list":["post-316","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","tag-kontinuerlig-forbedring","tag-samhandling"],"featured_image_src":"","featured_image_src_square":false,"author_info":{"display_name":"sat000","author_link":"https:\/\/blogg.uit.no\/sat000\/author\/svein-are-tjeldnes\/"},"rbea_author_info":{"display_name":"sat000","author_link":"https:\/\/blogg.uit.no\/sat000\/author\/svein-are-tjeldnes\/"},"rbea_excerpt_info":"Har du opplevd \u00e5 f\u00e5 tilbakemelding om noe, og s\u00e5 kjenner du at du g\u00e5r rett i skyttergraven? Det har jeg. Senest et par ganger forrige uke. Hva er det som gj\u00f8r at det noen ganger er s\u00e5 vanskelig \u00e5 …

Hvor er du i tilbakemeldingstrappa?<\/span> Read More »<\/a><\/p>","category_list":"Uncategorized<\/a>","comments_num":"0 comments","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogg.uit.no\/sat000\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogg.uit.no\/sat000\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogg.uit.no\/sat000\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.uit.no\/sat000\/wp-json\/wp\/v2\/users\/212"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.uit.no\/sat000\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=316"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/blogg.uit.no\/sat000\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/316\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":322,"href":"https:\/\/blogg.uit.no\/sat000\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/316\/revisions\/322"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogg.uit.no\/sat000\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.uit.no\/sat000\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=316"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogg.uit.no\/sat000\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}